‼️接單基本原則‼️
先查詢訂單資訊及聯繫客戶確認資訊：
⭕️資料不一定都是正確，有時候會key錯或客戶給錯，大家互相反覆確認一下!
⭕️接機班機先查詢，避免班機資訊有問題。
⭕️有客戶聯繫方式都先聯繫確認行程，避免聯繫方式或者行程資訊有問題。（除台灣電話號碼接機行程無法聯繫以外）
⭕️大多數行程都是客下收現金訂單，請盡量都先跟客戶聯繫確認行程資訊避免行程有問題。（您空跑拿少許空趟費；我們賠空趟費；客戶被我們追償，這樣三輸局面。）
自己跑：自己本人跑，包含三等親內，父母老婆都不能！
⭕️如果派單同意司機或其它三等親跑，請留文字資訊。
不洗客：基本規則，單純司機，與客戶只有這單行程聯繫，有超過這單行程的聯繫問題都請客戶找預訂的客服處理。
🈲 發名片及私下留聯繫或請客戶找你。
🈲 私自轉派承接的訂單，再急都要留言回報客服後才能處理。
服務好：準時或提前到達、基本該做的做好、不要亂飆車等一般都不會有客訴，不要求多厲害！！做好該做的，不要有客訴就好。
❌禁客訴！
❌開車時禁用手機！
❌車上不要有煙味！
⭕️客訴客戶有不合理，我們也會看原因。
客戶超時等待：
（接機）機場牌告班機實際抵達時間+90分鐘，如超過以每15分鐘/100元計算超時等待費用。
（送機）免費等待約定時間+15分鐘，如超過以每15分鐘/100元計算超時等待費用。
（接送）免費等待約定時間+15分鐘，如超過以每15分鐘/100元計算超時等待費用。
客戶臨時車上加點：
按照客戶的需求，現場你大約報價20$/1公里計算，看大約增加的里程以100、50元為基數，自己報價、自己拿取，客下再回報有這收費即可。
🅰️因為客戶在車上我們不方便跟您講太多，然後去精算去報價，這種自行報價自行拿取比較便利，並且比較不會有問題！
❌送機約定時間超過10分鐘以上，再跟客服聯繫。
❌接機抵達超過60分鐘以上，再跟客服聯繫。
❌接送包車約定時間超過10分鐘以上，再跟客服聯繫。
🅰️因為您接單後我們客服都會將您的姓名、電話、車號、車型傳送給客人，如果聯繫不上我們也只能再line重新傳送一次給客戶。
🅰️如果發生空趟問題真的是客戶或我們客服問題，我們都會承擔責任先行貼款賠償您後再跟客戶求償‼️
⭕️客戶車上臨時加點：
按照客戶的需求，現場你大約報價增加1公里/20元計算，看大約增加的里程以100、50元為基數往上湊整，自己報價、自己拿取，客下再回報有這收費即可。
《派單群規則之拿錢來講》
1、因自己原因接單時也未主動告知前後趟很緊，導致需要臨時幫你調車1~300元。
2、遲到但有載到客的客戶客訴1~500元。（有本事遲到客戶也好評，我沒意見！）
3、載客中開車划手機被客訴2~500元。（要划就別讓客戶客訴）
4、標註無菸車訂單還被客訴有煙味客訴2~300元。
5、嚴重客訴保留評估，客訴事項嚴重不可原諒，離開。
6、遲到或睡過頭導致客戶自行搭車走人，小車實拿價2倍；大車客戶自行搭車費用+1000元或實拿價3倍，包車另議。（能救我們一定盡力救，救到另議。）
7、接單有加客戶通訊軟體需求未備註誰的客戶，抓到1~200元，累犯當洗客嫌疑犯離開處理。
8、‼️喊趟請看清楚‼️
若退趟（看錯日期、看錯時間…等），請支付100-300$轉派調度費用。
《不可原諒的錯誤》
1、私自轉單給別人視同洗客，賠4000元，離開。
2、洗客被抓到，賠6000元，離開。
*以上兩點可以不賠錢，但不賠錢會將你資料及名片轉發認識車頭及公告你資料，賠錢你自離開不公佈你資料。
To:所有離開群組的人，再此群組接的訂單中所有的客戶，再你完成訂單後，你都與客戶無關聯，除跑行程當下有聯繫外，其它一律請客戶找客服或派單人。
如果離開群組還聯繫、騷擾此群接單的客戶，我們將會追究！！！！